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民主与法制网讯(记者李青 通讯员谭振林)近日，湖南省衡阳市南岳区人民法院运用最高人民法院和国家发改委共同搭建的“总对总”在线调解平台，与区发改局共同调解一起涉旅游买卖合同纠纷。这是全国首例通过该“总对总”在线调解平台，调解成功的涉旅游价格纠纷案件。

今年国庆长假期间，彭某携朋友一同到衡阳市南岳区旅游，在南岳区某香炮店购买了总价值为1600余元的环保香，后感觉该价格过高，于是与商家协商退货退款，双方一直未达成协议。近日，彭某向南岳区法院起诉，请求商家退赔购香款。

考虑到该案标的额不大、案情较为简单，争议焦点涉及环保香价格的认定，南岳区法院在征得双方同意后，故将该案通过“总对总”在线调解平台委派给南岳区发改局价格认定中心进行诉前调解。价格认定中心调解员接到案件后，利用专业优势，从环保香的实际价格出发，对退赔金额进行了认定。调解过程中，为尽快定分止争，法官和价格认定中心调解员融合法理情，一同做好劝解疏导工作，经共同努力，最终促使双方当事人握手言和。

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