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民主与法制网讯（□王中正）湖北省武穴市综治中心自正式投入使用以来，按照“一窗受理、一站调处、一地化解”的思路，整合“五大中心”，实现社会矛盾纠纷、社会治安管理、公共法律服务集约治理、集成服务推动综治中心规范化建设、实体化运行。成立当天，武穴市委书记胡昊亲自到市综治中心进行接访，与参加接访的市级领导和相关部门、镇（街道）负责同志一起，现场答疑解惑，研究解决办法，给群众合理满意答复。

聚合力量，集成联办“一件事”。武穴市综治中心实施“一窗受理、分类交办、处置反馈、群众评议”工作流程，设立5个综合受理窗口，真正做到反映诉求、解决矛盾“只跑一地、只进一门”。中心同时出台“1+4+N”管理体系，由中心负责统筹协调、组织指导、检查督办社会治理和平安建设工作，各入驻单位和调解组织负责矛盾纠纷化解、群众信访接待等业务指导和具体实施，促进中心建设功能清晰、保障运转规范、实战实效突出。

聚合职责，高效协同“一队伍”。该中心承担信访维稳、矛盾纠纷化解、公共法律服务、社区矫正管理等各项社会性事务，将群众反映的“难事”“烂事”一网打尽，弥补基层社会治理中条块分割的治理短板。按照“1333”运行模式，统一调度全市平安建设力量参与矛盾纠纷化解、应急事件处置、基层社会治理、平安武穴建设等工作，提升社会治理效能。

自运行以来，综治中心共接待来访人员197批365人次，法律咨询220人次，办理法律公证业务81件，受理法律援助案件48件，调解矛盾纠纷37起，初步实现群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地、只进一门”。

聚合平台，数字赋能“一张网”。“全市12个乡镇所有‘雪亮工程’平台都已接入中心，由中心统一进行调度，真正做到一张大网统全局。”武穴市综治中心主任江磊表示。

中心聚合综合信息平台、雪亮工程共享平台、森林防火预警指挥平台、阳光信访工作平台、诉调对接服务管理平台、政法综合信息平台、矛盾纠纷调处分流派单平台、企业微信“微治便民”平台等八大平台，满足矛盾纠纷调处、信访接待、法律咨询及援助、网格管理、分析研判、指挥调度、视频监控、心理干预、信息发布等功能，实现了全市综合治理、平安建设、安保维稳等工作一体化统筹协调、实时监控、分析研判、应急指挥、远程调度。

目前，平台已录入房屋信息约21万条，人口信息90万条，汇集接入了各类探头21221个，建成12个镇（街道）综治视联网会议系统，完成县、乡、村三级视频会议系统全覆盖。

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