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民主与法制网讯（记者马震坤 通讯员马彦龙）日前，甘肃省甘谷县磐安派出所户籍室收到一封感谢信和一面印有“人民警察为人民，心系群众解民忧”的锦旗。原来，该所始终践行让“信息多跑路，群众少跑腿”的服务理念，为远在千里之外的80多岁老人成功办理了身份证。

据悉，今年2月，甘谷县磐安派出所户籍民警谭晶接到来自新疆维吾尔自治区伊犁市新源县裴先生的求助电话，对方称自己原来是磐安镇裴某村村民，母亲王某自从1999年便跟随自己到伊犁生活，如今已80多岁。由于母亲没有第二代居民身份证，不能享受相关政策，无奈之下拨通了磐安派出所户籍室的电话，向民警寻求帮助。

户籍民警谭晶详细记录下裴先生提供的信息后，根据信息内容翻阅了24年前的户籍档案，查找到裴先生母亲当年的户籍信息。伊犁距离甘肃省甘谷县3000多公里，裴母年龄较大，回甘谷县不便。本着“为民服务”的宗旨，谭晶添加了裴先生的微信好友，通过照片和视频核验了裴先生母亲的身份信息，当即与新源县当地派出所户籍民警取得联系，经过认真核验材料，呈报上级机关审批后，顺利为裵母办理好了二代身份证。3月3日，谭晶顺利将办好的户口本、身份证寄给了居住在伊犁的裴先生。

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