(相关资料图)

民主与法制网讯（记者何毅）疫情期间的一个特殊电话，引发了一场爱心相助。近日，一名来自甘肃省武威市的军人拨通了河南省漯河市12345热线电话称，他目前正在边境执行任务，自己刚出生的宝宝急需办理出生证明，由于信号问题，通话两次中断。

当班话务员为尽快摸清事情的来龙去脉，根据对方提供的电话，立即联系到他的妻子。据了解，一周前，他们的宝宝在漯河市中心医院出生，3天后出院返回家中，由于需要办理新生儿医保卡，到医院办理出生证明时，工作人员要求提供父母双方身份证方可办理，但是孩子父亲的户口在部队，身份证过期，新证还没下来，提供部队开具的证明仍无法办理，希望协调尽快办理。

一方是守卫边防初为人父的焦急期盼，一方是刚出产房行动不便的家属求助。为尽快帮助解决困难，漯河市12345热线办公室多次联系市医患办、市中心医院值班室、检查室。

漯河市12345热线经了解得知，自2022年起必须使用父母双方身份证办理，因孩子父亲户口本、身份证均无法提供，事情至此遇到了瓶颈，加之新生儿医保卡办理期限将至（截至今年12月底），逾期未办则无法享有2023年医保待遇。

为解决戍边军人的后顾之忧，漯河市12345热线办公室高度重视，委派王冰勇、张毅凯两名同志专门跟踪办理，辗转联系市卫健委、所属辖区政府、市中心医院等多家单位进行沟通协调，帮助开辟绿色通道。最终，在补充相关证明材料后，于次日下午顺利为孩子办理了新生儿医保卡。

关键词：