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民主与法制网讯（通讯员达文贵）广西崇左市龙州县下冻镇以“枫桥经验”为抓手，创新“五个到位”工作法推进矛盾纠纷排查化解工作，不断提升群众安全感和满意度。

一是摸排到位，充分发挥“三个一”排查机制。下冻镇结合“坚持矛盾纠纷排查制度、矛盾纠纷调处制度、重大纠纷报告制度、督查回访制度等”活动，依托村（社区）网格员、村屯干、片警，发挥人员熟、情况清、联系紧的优势，以集中排查清隐患、专项排查治重点、日常排查管长效为目标，广泛搜集社情舆情和群众普遍关注的热点、难点问题，积极将问题隐患消除在萌芽状态。

二是联动到位，充分发挥“三二一”调处机制。下冻镇主动与辖区各村（社区）、群防群治组织加强联系，充分发挥“三二一”调处机制作用，整合多方力量，多角度多维度开展矛盾纠纷调处工作。通过主动走访、上门调解的方式，化解各类矛盾纠纷，全面清理影响社会和谐稳定的矛盾隐患。据统计，2022年以来，共排查各类纠纷25件，涉及当事人数60余人，受理调解25件，调解成功25件，成功率100%。

三是防范到位，充分发挥群防群治力量。下冻镇积极利用信息化手段，依托村级广西社会治安App、企业微信、十户联防、网格化服务、建立微信群等方式，全面搭建群众沟通联系渠道，有效提升了对社会不稳定因素的预知、研判和预防能力，利用每月党委会，专题分析研判排查出来的各类矛盾纠纷和不稳定因素。

四是宣传到位，充分发挥宣传引领作用。下冻镇定期组织包村工作组、司法所、辖区派出所等深入辖区各村屯，通过入户宣传、街天设立法治宣传咨询台、发放法治宣传单、大喇叭播放法治知识及与微信群宣传相结合等多种方式，广泛开展普法宣传，提升群众依法解决矛盾纠纷、维护自身权益的能力，最大限度化解潜在危险隐患。2022年以来，共开展各类法治宣传活动5场，受益群众达5000余人。

五是回访到位，切实筑牢化解长效机制。下冻镇建立健全矛盾纠纷调解工作长效机制，积极开展矛盾纠纷回访工作，通过问卷调查、电话回访和实地走访等方式，及时了解当事人对纠纷处理的满意度，提高化解成功率和群众满意率。

关键词： 矛盾纠纷